Кухня Серафима

Отказ от покупки и возврат

Покупка даёт бессрочный доступ к базовой версии приложения внутри Telegram. Это не архив и не файл для скачивания.

Когда можно отказаться

До предоставления доступа отказаться от покупки можно в любой момент. После оплаты можно запросить полный возврат в течение семи календарных дней, не считая дня покупки, даже если доступ уже открылся. Объяснять причину отказа не обязательно. При недостатках продукта права покупателя сохраняются независимо от этого срока.

Как обратиться

Напишите на nkorelin9@gmail.com или в Telegram @nikitakorelin. Для поиска платежа достаточно указать номер заказа либо примерные дату и сумму оплаты и контакт, использованный при покупке. Если этих данных нет, мы поможем найти платёж другим способом. Не присылайте номер карты, банковские реквизиты и коды подтверждения.

Как вернутся деньги

Если обращение об отказе поступило в указанный выше срок, продавец оформит возврат полной уплаченной суммы без удержания комиссии не позднее семи календарных дней после получения обращения. Деньги возвращаются через платёжный сервис тем же способом, которым была внесена оплата, если технически возможно. Срок отражения возврата на счёте зависит от банка покупателя. Обращения о недостатках продукта рассматриваются и после этого срока.

Если доступ не открылся

Обычно приложение открывается сразу после подтверждения оплаты. Если в течение 15 минут доступ не появился или работает с ошибкой, напишите в поддержку. По вашему выбору мы восстановим доступ либо рассмотрим запрос на возврат; это не ограничивает законные права покупателя.

Редакция от 8 октября 2026 года.